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摩拜单车充值难退款遭吐槽 客服电话很难接通

 最近有许多网友都表示摩拜单车的退费难得问题,网友们说缴纳的押金可以退还,但是缴纳的车费却不好退还,并且APP当中并没有明确的退费渠道。昨天我们记者联系了一下摩拜那边的公关负责人,公关负责人告诉我们车费可以联系客服电话退还,但是我们记者亲自试验了一下之后发现客服电话特别难接通。

事件 网友称摩拜单车难退费

3月3日市民王女士向我们的记者透露,自己在摩拜单车当中充值的车费不能退还回来了,在尝试了很多次的退费操作之后,却只是收到摩拜单车无法查询到支付信息的消息。王女士她告诉我们说,“摩拜单车的退款需要微信或者是支付宝的付款单号,我一直都是使用微信支付的,每次都会有截屏,截屏当中也包含了他们所需要的付款单号,但是摩拜单车却发短信说查不到付款信息。”

王女士说自己是从2016年的十二月份开始使用摩拜单车的,但是从今年的2月份开始就经常出现摩拜单车开不了所得请客,所以就想着把摩拜单车APP给卸载了不骑了。“一直都是服务请求超时,就不想再用了,结果押金可以退但是车费却不能退。”